Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE A STAȚIILOR DE ÎNCĂRCARE PENTRU VEHICULE ELECTRICE DIN INFRASTRUCTURA DE ÎNCĂRCARE ADMINISTRATĂ DE EMOBILITY CHARGING S.R.L.

‍

PREAMBUL

‍

EMOBILITY CHARGING S.R.L., cu sediul în București Sectorul 1, Calea FLOREASCA, Nr. 175, PARTEA B, BIROUL 1, Etaj 5, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3474/2019, ROONRC.J40/3474/2019, CUI 36602260, email: office@eldrive.ro, („Societatea” sau „Eldrive”) este o societate care desfășoară activități legate de furnizarea, instalarea, operarea și întreținerea stațiilor de încărcare a vehiculelor electrice pe teritoriul României, inclusiv în scopul furnizării serviciului complex „Încărcare Vehicule Electrice”  Clienților săi.

‍

Acești Termeni și Condiții Generale reglementează raporturile juridice dintre Companie și Clienții înregistrați corespunzător în Aplicația mobilă „Eldrive”, care permite accesul la rețeaua de stații de încărcare a vehiculelor electrice, administrată de Eldrive Charging EAD („Serviciul”). Aplicația mobilă „Eldrive” oferă fiecărui Client oportunitatea, în urma înregistrării sale corespunzătoare, de a obține acces gratuit la conținutul acesteia, inclusiv informații despre Stațiile de încărcare selectate, incluse în rețeaua Stațiilor de încărcare administrată de Companie, precum: date exacte de locație, putere, tip, număr de puncte de încărcare (conectori), capacitate liberă și informații despre prețul serviciului oferit de stația de încărcare selectată.

‍

‍

I. DEFINIȚII INCLUSE ÎN TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE

‍

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DEUTILIZARE A STAȚIILOR DE ÎNCĂRCARE PENTRU VEHICULE ELECTRICE DIN INFRASTRUCTURADE ÎNCĂRCARE ADMINISTRATĂ DE EMOBILITY CHARGING S.R.L.

PREAMBUL

EMOBILITY CHARGINGS.R.L., cu sediul înBucurești Sectorul 1, Calea FLOREASCA, Nr. 175, PARTEA B, BIROUL 1, Etaj 5,înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/3474/2019,ROONRC.J40/3474/2019, CUI 36602260, email: office@eldrive.ro, („Societatea” sau „Eldrive”) este o societate caredesfășoară activități legate de furnizarea, instalarea, operarea șiîntreținerea stațiilor de încărcare a vehiculelor electrice pe teritoriulRomâniei, inclusiv în scopul furnizării serviciului complex „Încărcare VehiculeElectrice”  Clienților săi.

Acești Termeni și Condiții Generale reglementează raporturile juridicedintre Companie și Clienții înregistrați corespunzător în Aplicația mobilă„Eldrive”, care permite accesul la rețeaua de stații de încărcare a vehiculelorelectrice, administrată de Eldrive Charging EAD („Serviciul”). Aplicația mobilă„Eldrive” oferă fiecărui Client oportunitatea, în urma înregistrării salecorespunzătoare, de a obține acces gratuit la conținutul acesteia, inclusivinformații despre Stațiile de încărcare selectate, incluse în rețeaua Stațiilorde încărcare administrată de Companie, precum: date exacte de locație, putere,tip, număr de puncte de încărcare (conectori), capacitate liberă și informațiidespre prețul serviciului oferit de stația de încărcare selectată.

I. DEFINIȚII INCLUSE ÎN TERMENII ȘI CONDIȚIILE GENERALE

Art.1. În sensul acestor Termeni și Condiții Generale,următoarele cuvinte și expresii vor avea semnificația descrisă mai jos:

а). „Vehicul electric” înseamnă un autovehicul cu motor careîncorporează cel puțin un aparat electric neperiferic drept convertor deenergie, cu un sistem de stocare a energiei electrice reîncărcabil, care poatefi încărcat folosind o sursă externă;

b). „Stație de încărcare” înseamnă un produs tehnic complet și asamblat în integralitate inclus înrețeaua de stații de încărcare administrată de Emobility Charging SRL, careasigură capacitatea și energia necesară pentru încărcarea bateriilor aferenteVehiculelor electrice;

c). „Client” înseamnă o persoană fizică sau juridicăînregistrată ca utilizator al Serviciului, care a fost de acord în mod explicitcu acești Termeni și Condiții Generale. Acceptarea fiecărui Client a acestorTermeni și Condiții Generale se consideră efectuată în mod corespunzător șivalabil la înregistrarea sa în Aplicația mobilă a Emobility Charging SRL șinecesită furnizarea unei adrese de e-mail valide și actualizate și furnizareaunui card de plată prin care se fac plățile pentru Serviciu și care serveștedrept garanție în cazurile în care Clientul dorește să solicite utilizarea uneilimite de taxare predefinite;

d). „Aplicațiemobilă” („Aplicațiamobilă Eldrive”)înseamnă o aplicație pentru dispozitivele mobile, bazată pe internet, administratăde Emobility Charging SRL, utilizată pentru a furniza Serviciul;

e). „Funcționalitateade plată a aplicației” înseamnă o funcție a Aplicației mobile, care permite Clientului săplătească pentru Serviciul furnizat - încărcarea unui vehicul electric laStațiile de încărcare din rețeaua administrată de Societate, folosind un cardde plată înregistrat de Client prin Aplicația mobilă sau un card RFID preplătit;

f). „Date cucaracter personal” înseamnătoate datele personale care permit identificarea directă sau indirectă aClientului, inclusiv, dar fără a se limita la: nume, număr de telefon, adresă,adresa de e-mail, precum și numărul cardului de plată al Clientului, dateledespre comenzi și obligații etc.;

g). „Portalulclienților” înseamnăinterfața de administrare accesată prin Internet care poate fi folosită decătre un Utilizator Înregistrat pentru a-și gestiona contul personal în cadrulAplicației mobile „Eldrive”;

h). „Card RFID”constituie un mijlocpersonal de identificare a Clientului prin frecvență radio. Fiecare Client areposibilitatea de a comanda un card RFID, ca serviciu suplimentar, asigurândidentificarea de la distanță și plata Serviciului de către Client.  

i). „Limita de încărcare predefinită” înseamnă o limită de credit convenită în prealabil între Client șiEldrive, care dă dreptul Clientului, pentru o perioadă de o lună, să încarcevehicule electrice la rețeaua de Stații de încărcare operată de Eldrive. Sumalimitei de credit convenită va fi plătită de către Client, în avans, într-uncont bancar specificat de Eldrive, iar după expirarea lunii pentru care a fostconvenită limita de credit, Eldrive va furniza un raport care să ateste tarifelepercepute Contului Clientului în perioada limitei de credit.  

j). „Conector CCS pentru sistem de încărcarecombinat” înseamnă un standard de încărcarea vehiculelor electrice care poate folosi conectori Combo 1 sau Combo 2 pentrua furniza până la 350 kW (kilowați), cei doi conectori fiind extensii aleconectorilor IEC 62196 Tip 1 și Tip 2, cu două prize de curent continuu("DC") suplimentare pentru a permite încărcarea rapidă de la o stațiede mare putere.

k). „CHAdeMO” înseamnă un sistem care permite încărcarea rapidă a vehiculelor electricecu baterii.

l). „Conector IEC 62196-2 tip 2” înseamnă un tip de conector utilizat pentru încărcarea vehiculelorelectrice, în principal în Europa.

m). „Pornire automată a încărcării” înseamnă o funcționalitate disponibilă în Aplicația mobilă care permiteutilizatorilor să pornească și să oprească sesiunile de încărcare la Stațiilede încărcare rapidă (exclusiv „stații DC” și exclusiv pe conectorii CCS) aleproducătorului ABB din rețeaua Eldrive, după conectarea Cuplorului la vehicul,fără a fi necesară o verificare suplimentară prin profilul personal alClientului în Aplicația mobilă sau prin card RFID. Această funcție nu excludeposibilitatea de a începe sau de a termina o sesiune de încărcare în modstandard, prin metodele de verificare. Pentru a utiliza funcția Auto StartCharging, este necesar să trimiteți un mesaj la următoarea adresă de e-mail:office@eldrive.ro, în care să indicați că doriți să activați nouafuncționalitate pentru un vehicul specificat în mod expres și să indicațiadresa de e-mail cu care v-ați înregistrat un profil personal în Aplicațiamobilă „Eldrive”. Clienții trebuie să ia act de faptul că pentru activarea cusucces a funcției - Pornire automată a încărcării/ Auto Start Charging, trebuiesă fi avut deja loc minim o sesiune de încărcare la o stație ABB DC din rețeauapublică de stații de încărcare „Eldrive”, nu mai devreme de începutul luniidecembrie 2022. Funcționalitatea permite oprirea unei sesiuni de încărcare avehiculului începută cu succes în orice moment.

n). „Abonament” înseamnă un abonament lunar (valabil timp de 1 lună) care oferă tarife(prețuri) speciale pentru serviciul de încărcare atunci când vă abonați șiplătiți o taxă lunară. Planurile de abonament pot fi comandate numai de cătreClienți - persoane fizice. Un abonament poate fi activat pentru un singur contde Client, nu pentru mai multe astfel de conturi. Prețul și domeniul deaplicare al Abonamentelor sunt determinate unilateral de către Eldrive șispecificate în Aplicația mobilă și pe site-ul nostru.

II. OBIECTUL TERMENILOR ŞI CONDIŢIILOR GENERALE

Art.2 Conform acestorTermeni și Condiții Generale, Societatea pune la dispoziția Clientului unserviciu complex de încărcare a vehiculelor electrice, în rețeaua de Stații deîncărcare „Eldrive” accesibile publicului, iar Clientul se obligă să foloseascăși să opereze în mod corespunzător Stațiile de încărcare, conform regulilorstabilite în prezentul document, și să plătească Societății sumele datorateaferente tarifelor percepute, precum și orice penalități, cheltuieli,compensații și alte sume care decurg din acești Termeni și Condiții Generale.

Art.3 (1) Pentru a utiliza serviciul oferit de Companie, Clientul trebuie să descarceAplicația mobilă „Eldrive” pe telefonul său mobil, din magazinul „Google Play”sau „Apple Store”, în funcție de sistemul de operare aferent dispozitivuluimobil.

(2) Înainte de a seînregistra în mod corespunzător în Aplicația mobilă, Clientul este obligat săse familiarizeze cu Termenii și Condițiile Generale valabile la momentulînregistrării, care sunt disponibile în aplicația mobilă „Eldrive” și pesite-ul Societății la următoarea adresă: https://eldrive.eu/ro/.

(3) Pentru autiliza Serviciul, Clientul este obligat să efectueze înregistrarea corectăprin crearea unui cont de utilizator în Aplicația mobilă „Eldrive”, care îi vapermite accesul la Serviciul furnizat de Companie, și trebuie să fie de acordși să accepte acești Termeni și Condiții Generale.

Art.4 (1) În timpul înregistrării în Aplicația mobilă „Eldrive”, Clientul esteobligat să furnizeze Companiei numele de utilizator selectat - adresaelectronică aleasă (e-mail), sub care va utiliza Serviciul, un card de plată,pentru care Clientul garantează că are dreptul să îl utilizeze pentruefectuarea plăților, și o adresă de e-mail validă, prin care se va efectuacorespondența oficială între părți, aceste date servind la identificarea în modspecific a Clientului.

(2) Laînregistrarea inițială în Aplicația mobilă, Clientul își creează propria parolăpentru a dobândi accesul la conținutul Aplicației mobile „Eldrive” și laServiciu.

(3) Accesul laAplicația mobilă este oferit Clientului după introducerea corectă a numelui deutilizator – adresa de e-mail și a parolei selectate în câmpurile specificateîn acest scop. Prin urmare, Clientul este obligat să păstreze aceste date și sănu le dezvăluie unor terți. În caz contrar, în cazul utilizării greșite adatelor sale de identificare, Clientul va fi responsabil și va fi obligat săplătească Societății sumele datorate pentru utilizarea Serviciului prinprofilul său de utilizator din aplicația mobilă „Eldrive”, cu excepția cazuluiîn care acesta a notificat Societatea în conformitate cu procedura prevăzută laarticolul 4 alineatul 4 din acești Termeni și Condiții Generale.

(4) În cazul încare datele de identificare pentru accesul la Aplicația mobilă devin cunoscuteterților sau se pierd, Clientul este obligat să notifice imediat Societata printrimiterea unui mesaj la următoarea adresă de e-mail: office@eldrive.ro sauapelând, în timpul programul de lucru, (în fiecare zi lucrătoare de la 09:00 la18:00) sau sunând la Centrul de Servicii Clienți la 0373 760 296.

(5) Clientul esteobligat să asigure respectarea tuturor măsurilor rezonabile de securitate,inclusiv, dar fără a se limita la, programe antivirus, atunci când foloseștehardware, software sau alte echipamente computerizate, în timpul conectării laAplicația mobilă, și este responsabil pentru consecințele care s-ar produce carezultat al unei protecții insuficiente a dispozitivului pe care Clientul îlfolosește pentru a accesa Aplicația mobilă „Eldrive”.

(6) În cazul încare securitatea software-ului și/sau datele de identificare necesare pentru aaccesa Aplicația mobilă au fost încălcate/compromise, Societatea, la cerereascrisă și expresă a Clientului, furnizează Clientului o nouă parolă de acces,iar Clientul va fi obligat să schimbe imediat parola existentă.

(7) Clientul esteresponsabil pentru păstrarea și utilizarea datelor sale, care îl identifică înraport cu Societatea, prin Aplicația mobilă, și care permit corespondențanormală cu acesta. De asemenea, acesta este obligat, prin și în orice momentdupă acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale și înregistrarea sa dreptClient, să declare că aceste date sunt valabile și actualizate și că nu a comisnicio utilizare greșită și/sau acces neautorizat la datele și/sau mijloacele deplată ale altora. Totodată, Clientul se obligă să actualizeze datele imediat cedatele sale din Aplicația mobilă nu mai sunt de actualitate. Societatea nupoate fi ținută responsabilă pentru orice date introduse incorect sau incompletde către Client în timpul înregistrării în Aplicația mobilă sau în cazulmodificărilor datelor deja introduse.

Art.5. (1) Aprobarea unui cont de utilizator în Aplicația mobilă va avea loc la înurma parcurgerii procesului de înregistrare.

(2) Compania poaterefuza aprobarea unui cont de utilizator al Clientului sau să dezactiveze uncont deja aprobat al Clientului, din motive de securitate sau de protejare aactivității sale împotriva fraudelor, inclusiv în cazul în care stabilește căau fost transmise date nevalide în timpul înregistrării Clientului în Aplicațiamobilă și/sau dacă există motive suficiente pentru a crede că un anumit Clientnu acționează cu bună-credință.

(3) Dacă Clientulîși creează un Cont, dar nu utilizează serviciile de încărcare Eldrive nicimăcar o dată, vom avea dreptul de a șterge Contul la 1 an de la dataînregistrării. De asemenea, dacă Clientul încetează să utilizeze Contul timp de3 ani consecutivi, așa cum se prevede în Politica de confidențialitate,Compania are, de asemenea, dreptul de a elimina Contul Clientului. Laeliminarea Contului Clientului, Compania va șterge datele personale aleClientului în conformitate cu prevederile stabilite în Politica deconfidențialitate.

Art.6. (1) Prin parcurgerea în mod corespunzător a procesului de înregistrare înAplicația mobilă „Eldrive”, Clientul declară în mod explicit că a citit șiacceptă Termenii și Condițiile Generale care reglementează utilizareaServiciului.

(2) În cazul încare Clientul nu este de acord și nu acceptă versiunea actuală a Termenilor șiCondițiilor Generale, acesta nu are dreptul de a utiliza Serviciile furnizatede Companie, decât cu acordul explicit prealabil scris al Companiei..

Art.7. Acceptândacești Termeni și Condiții Generale și Politica de confidențialitate, cu ocaziaînregistrării în Aplicația mobilă, Clientul face o declarație explicită aintenției sale și este de acord să stabilească o relație contractuală cuSocietatea pentru a utiliza Serviciile de încărcare a vehiculelor electricefurnizate în rețeaua de Stații de încărcare a Emobility Charging SRL, de ladata înregistrării Clientului în Aplicația mobilă.

Art.8(1) Clientul îșideclară consimțământul explicit și acceptă că Termenii și Condiții Generaleprezente, confirmate electronic la înregistrarea în Aplicația mobilă, prinbifarea căsuței din câmpul relevant, sunt considerate valabil aprobate șiobligatorii, dând naștere la aceleași consecințe juridice obligatorii ca șisemnătura olografă a Clientului pe documente scrise și vor fi probe admisibileîn instanță, în fața tuturor autorităților statului și a altor structuriadministrative, precum și a oricărei alte instituții de soluționare alitigiilor.

(2) Termenii șiCondițiile Generale sunt acceptate de către Client și îl obligă pe acesta dinurmă din momentul în care Clientul se înregistrează în Aplicația Mobile„Eldrive”, întrucât prin înregistrare Clientul confirmă că este de acord și seobligă să respecte versiunea actuală și efectivă de Termeni și CondițiileGenerale elaborate de Companie. Astfel,momentul încheierii contractului la distanță este momentul ulterior acceptăriiTermenilor și Condițiilor Generale și finalizării procesului de înregistrare.

Art.9(1) În vedereafurnizării Serviciului de Încărcare Vehicule Electrice în Rețeaua Stațiilor deÎncărcare Eldrive, Emobility Charging SRL prelucrează Datele Personalefurnizate de Client (în măsura în care și dacă acestea sunt furnizate în scopulfurnizării Serviciului), în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE)2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cucaracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare aDirectivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și ale Politiciide confidențialitate a Societății, disponibilă la: https://eldrive.eu/ro/.

(2) În cazul încare Serviciul este utilizat prin intermediul unui cont înregistrat al uneipersoane juridice (cont corporativ), Emobility Charging SRL are dreptul de aprelucra Datele Personale ale persoanelor care utilizează Serviciul prinintermediul contului corporativ. În acest caz, Clientul (titularul de cont) este obligată să asigure obținereaconsimțământului explicit în acest sens de la persoanele care utilizeazăServiciul prin contul înregistrat în Aplicația mobilă, respectiv de lapersoanele ale căror date vor fi prelucrate de Emobility Charging SRL și deClient. Clientul este responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracterpersonal ale persoanelor cărora le-a acordat acces pentru a utiliza Serviciulprin contul corporativ înregistrat în Aplicație.

(3) Prinînregistrarea în Aplicația mobilă și acceptând Politica de confidențialitate(bifând căsuța în câmpul relevant, Clientul declară că este conștient depotențialele riscuri ale utilizării mijloacelor electronice de comunicare șiîși exprimă, în mod expres, consimțământul pentru ca Societatea să prelucrezeDatele cu Caracter Personal furnizate (e-mail, nume, parte din numărul carduluide plată furnizat etc.) prin mijloace automate sau alte mijloace, în scopulîncheierii, administrării și executării contractului încheiat cu Societatea,respectiv a acestor Termeni și Condiții Generale și pentru furnizareacorespunzătoare a Serviciului.  

(4) Societatea aredreptul de a refuza înregistrarea Clientului în Aplicația mobilă „Eldrive”,dacă Clientul nu și-a acordat consimțământul explicit, prin acceptareaTermenilor și Condițiilor Generale aplicabile și a Politicii deconfidențialitate, sau în cazul furnizării de date incomplete și/sau inexacteori în absența furnizării de alte informații necesare pentru înregistrareacorectă în Aplicația mobilă.

(5) Compania aredreptul de a refuza înregistrarea Clientului în cazul în care acesta din urmănu își oferă consimțământul pentru prelucrarea Datelor cu Caracter Personalnecesare verificării sale drept Client al Serviciului sau în cazulneîndeplinirii obligațiilor Clientului față de Societate rezultate dintr-outilizare anterioară a Serviciului.  

Art.10. Societatea îșipropune să furnizeze Serviciul în mod continuu și fără întrerupere, dar nugarantează că acesta din urmă este disponibil continuu, în timp util sau fărăerori sau tulburări. Societatea se angajează să ofere o protecție rezonabilăAplicației mobile pentru a asigura utilizarea Serviciului, dar nu esteresponsabilă pentru nicio întrerupere temporară și/sau interferență asistemelor de comunicații electronice. Pentru evitarea oricărui dubiu,Societatea nu poate fi ținută responsabilă: a) în cazul în care Clientul alegeo Stație de încărcare necorespunzătoare pentru Vehiculul Electric exploatat deClient; b) de lipsa unei disponibilități suficiente de Stații de încărcare laun moment dat; sau c) în cazul unei defecțiuni tehnice a unei anumite Stații deîncărcare. Cu toate acestea, Societatea se angajează să elimine în timp utilorice defecțiune tehnică constatată a Stațiilor de încărcare.

Art.11. (1) După ce Clientul acceptă Termenii și Condițiile Generale și seînregistrează în mod corespunzător în Aplicația mobilă „Eldrive”, Clientul aredreptul de a utiliza rețeaua Serviciului de Încărcare a Vehiculelor Electriceadministrată de Societate, în conformitate cu termenii și regulile din aceștiTermeni și Condiții Generale, prin utilizarea Aplicației Mobil și achitândtariful aferent Stației de încărcare prin intermediul aplicației.

(2) Serviciul deîncărcare pentru vehicule alimentate electric furnizat de Societate poate fiutilizat numai la Stațiile de încărcare accesibile publicului, conectate lainfrastructura de încărcare administrată de Societate.

(3) Stațiile deîncărcare sunt prevăzute în Aplicația mobilă, iar parametrii fiecăreia dintreele sunt specificați în Aplicația mobilă și includ tipul stației de încărcare(stație de încărcare rapidă/curent constant/ sau stație de încărcare obișnuită/curent alternativ), proprietarul acesteia și locația exactă.

III. REGULI DE UTILIZARE A SERVICIULUI. MODALITATEA DE PLATĂ

Art.12. (1) Pentru a utiliza Serviciul, Clientul este obligat să specifice metoda deplată selectată în contul său în Aplicația mobilă „Eldrive” și să furnizezedatele necesare în acest scop, în vederea raportării corecte a Serviciuluiutilizat prin intermediul contului Clientului.

(2) Dacă este necesar și în scopul realizării identificării corespunzătoare,Societatea are dreptul de a solicita date suplimentare care să fie transmise decătre Client, iar acesta din urmă se obligă să le furnizeze în timp util.

(3) În cazul în care Clientul nu își îndeplinește obligația prevăzută laarticolul 12, paragraful 2 din acești Termeni și Condiții Generale, Societateaare dreptul de a refuza furnizarea Serviciului.

Art.13. (1) Fiecare Client care a acceptat acești Termeni și Condiții Generale și s-aînregistrat în mod corespunzător în Aplicația mobilă „Eldrive”, obține dreptulde acces și posibilitatea de a utiliza Serviciul furnizat de Companie, prinplata cu un card bancar (card de credit/debit) prin contul Clientului, înAplicația mobilă, și/sau prin plata printr-un card RFID înregistratcorespunzător de Societate.

(2) Prin începereaunei sesiuni de încărcare a unui Vehicul Electric prin contul său în Aplicațiamobilă „Eldrive” sau prin utilizarea unui card RFID înregistrat, Clientulacceptă ca Serviciul de încărcare furnizat de Societate să fie inițiat lacererea Clientului și că Societatea va debita suma datorată pentru Serviciu depe cardul de plată înregistrat al Clientului sau din limita de credit predefinităa Clientului, în conformitate cu Lista de prețuri curentă a Societății, pânăcând Clientul încheie în mod corespunzător sesiunea inițiată. Pentru evitareaoricărui dubiu, încărcarea se încheie automat atunci când Clientul o oprește laun moment ales de acesta.

(3) La începutulfiecărei sesiuni, Clientul garantează că cardul de plată utilizat este valabil,că există suficient sold pentru a efectua plăți cu acesta și că nu este blocat.În cazul în care termenul de valabilitate al cardului de plată a expirat saulimita a fost depășită, Clientul este obligat să achite Societății tarifulpentru serviciul de încărcare în termen de trei zile de la data notificăriisale cu privire la tranzacția nereușită aferentă încărcării raportate în contulUtilizatorului. În cazul în care sumele datorate de Client nu sunt achitate întermenul prevăzut, Societata are dreptul de a înceta imediat furnizareaServiciului și de a bloca contul Clientului fără a trimite vreo notificareulterioară. Totodată, în situația în care, pentru sesiunea de încărcareefectuată, nu a fost posibilă plata/debitarea cardului bancar în vedereefectuării plății, din orice motive, Clientul înțelege și este de acord cuîncercarea a 3 noi plăți/debitări automate ale cardului, la intervale de 72 deore de la momentul finalizării sesiunii de încărcare pentru care nu s-a pututefectua plata. În acest sens, prima debitare automată se va efectua în termenulde 72 de ore, încercând debitarea cardului principal/implicit introdus înAplicația mobilă, ca metodă de plată. Ulterior, dacă debitarea nu a fostposibilă nici în acest caz, se vor efectua, la intervale de 72 de ore, altedouă debitări, de pe oricare dintre cardurile introduse în Aplicația mobilă.

(4) Clientul esteobligat să-și actualizeze în timp util contul, în Aplicația mobilă aSocietății, cu informațiile necesare aferente oricăror circumstanțe legate demodificările cardului de plată, un nou card de plată care să înlocuiască uncard înregistrat și alte modificări ale datelor necesare pentru utilizarealegală și conformă a Serviciului. Clientul se obligă să actualizezeinformațiile descrise în teza anterioară cât mai curând posibil, dar în oricecaz în termen de trei zile de la data la care a intervenit schimbareacircumstanțelor, în caz contrar Societatea are dreptul de a bloca imediatcontul Clientului în Aplicația mobilă Eldrive, precum și să inițieze acțiuni îninstanță pentru punerea în aplicare și protejarea drepturilor sale prinexecutare silită, în cazul în care Clientul a utilizat Serviciul de încărcare aVehiculelor Electrice și nu a achitat sumele datorate.

Art.14. (1) Suma datorată pentru Serviciu va fi calculată pe baza duratei de încărcaresau a încărcării totale, în cazul în care prețul este stabilit în prealabil, înfuncție de tipul stației de încărcare specifice - stație de încărcarerapidă/curent constant/ sau încărcare obișnuită stație /curent variabil/.Prețurile unitare specifice sunt indicate în lei, cu taxa pe valoarea adăugatăinclusă, în Aplicația mobilă „Eldrive” și pe site-ul Societății -https://eldrive.eu/ro/. Clientul, prin înregistrarea în Aplicația mobilă șiprin utilizarea Serviciului, își oferă explicit și necondiționat consimțământulca suma datorată pentru fiecare caz specific să fie debitată imediat și automatde pe cardul de plată al Clientului din Aplicația mobilă, prin intermediulcardului RFID al Clientului sau din limita de credit predefinită solicitată deClient, dacă există.

(2) Prețul finalpentru utilizarea Serviciului este determinat pe baza încărcării totale, dupăce întregul proces de încărcare este finalizat în mod corespunzător de cătreClient, și se formează pe baza prețului unitar predeterminat și în vigoarespecificat în Aplicația mobilă „Eldrive” și în Site-ul Societății -https://eldrive.eu/ro/.

(3)  Plata Serviciului de încărcare furnizat este finală și nu face obiectulrambursării, cu excepția cazurilor de dispută și de taxare inexactăindiscutabil dovedită de către Client, ridicată în termen de trei zile de ladata încărcării incorecte/sumei debitate incorect de către Societate.

În acest caz, Societatea va rambursa Clientului suma relevantă stabilităcorespunzător.

(4) Astfel,Clientul înțelege și acceptă că nu beneficiază de dreptul de retragere (dreptulde retur) din contract, chiar dacă se află în perioada de 14 zile de lamomentul efectuării încărcării. Aceasta deoarece serviciul de încărcare esteprestat în integralitate, la solicitarea Clientului, înainte de expirareaperioadei de 14 zile. Pentru eliminarea oricăror neclarități, contractarea Serviciului de încărcare, prin intermediul Aplicației mobile, reprezintăși solicitarea dumneavoastră expresă și acordul prealabil expres ca Societateasă înceapă furnizarea/punerea la dispoziție a Serviciului de încărcare, în perioada de 14 zile în carev-ați fi putut exercita dreptul de retragere. În acest caz, după emitereasolicitării și acordului prealabil în cauză, sub forma inițierii Serviciului de încărcare, prin intermediul Aplicațieimobile, Societatea va proceda la furnizarea/punerea ladispoziție a Serviciului de încărcare. Astfel, după efectuarea încărcării, nu veți putea solicita retragerea dincontract.

Art.15. (1) Companiaare dreptul de a modifica unilateral prețul Serviciului de încărcare aVehiculelor Electrice aferent fiecărei Stații de încărcare individuale dinRețeaua „Eldrive” în orice moment, iar modificările vor intra în vigoare întermen de trei zile de la data notificării Clientului prin publicarea uneiListe de prețuri actualizată în Aplicația mobilă „Eldrive”.

(2) Clientul aredreptul de a refuza Serviciile furnizate prin închiderea contului său din  Aplicatia mobila, daca nu accepta noileconditii si/sau preturi, in conformitate cu regulile stabilite in acestiTermeni si Conditii Generale si dupa achitarea oricăror sume datorate la dataînchiderii.

Art.16. (1) În scopul efectuării plăților, prin înregistrarea în Aplicația mobilă„Eldrive” și acceptând acești Termeni și Condiții Generale, Clientul își dăacordul explicit și necondiționat ca Societatea să poată debita directsoldurile de pe cardul de plată furnizat, aferente tarifelor datorate pentrufurnizarea Serviciului în conformitate cu Lista de prețuri curentă aSocietății, precum și orice alte sume datorate conform acestor Termeni șiCondiții Generale.

(2) Clientulgarantează că cardul de plată furnizat de acesta permite retragerea (debitarea)automată a sumelor datorate, în baza acestor Termeni și Condiții Generale, șică această debitare a fost permisă în mod explicit de către Client prinacceptarea Termenilor și Condițiilor Generale și înregistrarea în Aplicațiamobilă „Eldrive”.

(3) Acceptândacești Termeni și Condiții Generale și înregistrându-se în Aplicația Mobilă,Clientul garantează că are dreptul de a utiliza cardul de plată furnizat deacesta în Aplicația Mobilă. În lipsa fondurilor necesare pe cardul de platăînregistrat în Aplicația mobilă, Clientul se obligă să plătească sumeledatorate Societății în termen de 3 (trei) zile calendaristice de la datascadenței (data în care a fost generată obligația de plată). În cazul în caresunt debitate sume suplimentare, în plus față de prețul datorat pentruutilizarea Serviciului, Societatea, la cererea scrisă Clientului, prezintămotivul pentru perceperea sumelor suplimentare, iar Clientul are dreptul de ale contesta în termen de trei zile de la primirea informațiilor în cauză, încaz contrar, Clientul va fi considerat că acceptă taxa.

(4) Societatea are dreptul de a bloca imediat contul Clientului în sistemulAplicației Mobile, în cazul în care Clientul nu plătește sumele datorateconform unei facturi, emise în legătură cu utilizarea Serviciului de încărcarea Vehiculelor Electrice, în termen de trei zile de la data trimiterii facturii.

(5) În cazul în care Clientul întârzie o plată,Societatea are dreptul de a percepe dobânzi de întârziere, taxe, costuri șicheltuieli legate de colectarea creanței, precum și orice costuri care decurgdintr-o astfel de neîndeplinire a obligației Clientului față de Societate.

(6) Clientul estede acord ca Societatea să poată, la propria discreție, în absența uneidisponibilități suficiente pe cardul său de plată la momentul începerii uneianumite sesiuni de încărcare, să debiteze automat suma datorată într-o etapăulterioară, atunci când este prezent un sold suficient. În cazul plățilorefectuate prin intermediul unui card de plată înregistrat în Aplicația mobilă,Compania emite documentele necesare în conformitate cu legislația fiscală învigoare. În cazul Clienților corporate (persoane juridice sau alți operatorieconomici), pentru Serviciile de încărcare dintr-o anumită lună se va emite osingură factură fiscală, la sfârșitul lunii în care au avut loc încărcările.

Art.17. (1) Datele furnizate de Client legate de cardul său de plată nu sunt stocate înAplicația mobilă „Eldrive”, iar Societatea nu va avea acces la acestea, cuexcepția ultimelor patru cifre ale numărului cardului de plată, care vor fivizibile.

(2) Datele privindcardul de plată al Clientului vor fi prelucrate și stocate numai de furnizoriide servicii de plată autorizați cu care Societatea a stabilit relațiicontractuale.

(3) Securitateatuturor informațiilor de plată va fi asigurată prin protocoale criptograficesigure atunci când sunt trimise prin internet, astfel încât să nu poată ficitite în timpul transmiterii de către terți.

Art.18.(1) Societatea nu va fi răspunzătoare în cazul în care Clientul începe osesiune de încărcare a Vehiculului Electric într-o locație care necesită plataunei taxe sau chirie, caz în care obligațiile de a achita suma relevantă pentrușederea la locațiile menționate vor fi suportate integral de către Client.

(2) Toate litigiileprivind sancțiunile administrative sau administrativ-penale impuse pentruparcarea necorespunzătoare se soluționează direct de către Client și organul destat competent respectiv, societatea responsabilă cu șederea/parcareavehiculelor în locația respectivă sau autoritățile locale competente.

(3) Societatea nu este responsabilă pentru niciun comision suplimentar caredecurge din politica băncii, instituției financiare sau companiei careadministrează cardul de plată al Clientului.

(4) Societatea nupoartă nicio responsabilitate care ar putea decurge din actele/omisiunileClientului descrise în acest articol și nu participă la astfel de dispute.

IV. PREȚUL SERVICIULUI ȘI ABONAMENTUL LUNAR

Art.19. (1) Clientul este conștient și este de acord că Societatea oferă Serviciul deîncărcare a Vehiculelor Electrice la un preț care este determinat periodic deCompanie la discreția sa unilaterală.

(2) PrețulServiciului de încărcare a Vehiculelor Electrice a fost anunțat în Aplicațiamobilă „Eldrive” și pe site-ul Societății. Prin urmare, Clientul declară căeste de acord să fie considerat în mod corespunzător notificat și informat cuprivire la prețul curent al Serviciului de încărcare în rețeaua de Stații deîncărcare administrată de Societate și că Societatea nu va fi răspunzătoaredacă Clientul a acționat cu neglijență și a nu a revizuit prețurile curentepentru Serviciu.

(3) Societatea aredreptul de a determina, în mod individul, prețul Serviciului prestat pentruClient, în funcție de condițiile preferențiale utilizate, și/sau dreptul de a-ladapta în funcție de tipul de Stație de încărcare.

(4) Clientul esteconștient și este de acord că prețul Serviciului pentru aceeași Stație deîncărcare poate fi diferențiat în funcție de caracteristicile diferitelormodele de Vehicule Electrice și de timpul necesar pentru încărcarea bateriiloracestora.

(5) Clientul esteconștient și este de acord că prețurile anunțate de Societate sunt aplicabilenumai Stațiilor de încărcare care operează sub marca Emobility Charging SRL -„Eldrive”, situate pe teritoriul României.

Art.20. (1) Eldrive oferă Clienților săi, persoane fizice, în schimbul unui preț,Abonamente care oferă tarife (prețuri) speciale pentru serviciul de încărcarela stațiile de încărcare AC (încărcare lentă) și DC (încărcare rapidă) dinrețeaua Eldrive. Eldrive publică Abonamentele oferite, prețurile acestora șitarifele speciale aplicabile pe durata Abonamentelor în Aplicația Mobilă.Reducerile la Abonamente nu pot fi combinate cu alte reduceri sau promoțiioferite de Eldrive.

(2) FiecareAbonament comandat poate fi folosit exclusiv în relație cu Contul ClientuluiAbonat. În cazul în care Eldrive oferă mai multe tipuri de abonament, acesteanu pot fi cumulate – nu pot fi activate două Abonamente în același timp. Însituația în care, pe durata unui Abonament activ este activat un alt tip deAbonament, începând cu data activării noului Abonament, vechiul Abonament/Abonamentulinițial încetează, indiferent dacă a fost sau nu consumată limita Abonamentuluiinițial, prevăzută în continuare.

(3) Abonamentelesunt valabile și pot fi comandate numai de către Clienți persoane fizice. UnAbonament comandat în România va fi valabil doar pe teritoriul României, adicănu va fi valabil în alte țări în care Eldrive operează.

(4) Abonamentele auo durată de valabilitate de o lună (spre exemplu, dacă Abonamentul este activatîn data de 15 Iulie 2025, ora 10:00 a.m., va fi valabil până în data de 15August 2025, ora 10:00 a.m.) și se reînnoiesc automat prin debitarea carduluide plată al Clientului în Aplicația Mobilă. Dacă nu doriți ca Abonamentul săfie reînnoit automat în Aplicația Mobilă, puteți dezactiva reînnoirea automatăa Abonamentelor. Vă rugăm să rețineți că, deși Abonamentul este valabil timp deo lună de la data activării/plății, veți putea încărca Vehiculul/VehiculeleElectrice în limita a 250 unități de încărcare (kWh) pe durata Abonamentului. Ulteriorconsumării limitei de 250 unități de încărcare (kWh), chiar dacă Abonamentuleste în continuare valabil (neexpirând luna în cauză), pentru unitățile deîncărcare (kWh) suplimentare se vor aplica tarifele (prețurile) standardEldrive în vigoare la momentul respectiv. După expirarea perioadei de o lună dela data activării Abonamentului, Abonamentul va fi reînnoit automat, conformcelor menționate anterior, urmând ca limita de 250 unități de încărcare (kWh)să fie resetată. Pentru noua perioadă a Abonamentului, se vor aplica aceleașireguli ca pentru Abonamentul inițial – limita de 250 unități de încărcare (kWh),reînnoire automată, dacă aceasta nu a fost dezactivată.

Totodată, în situația în care Eldrive oferă mai multe planuri/tipuri deAbonament, în măsura în care este utilizată limita de 250 de unități deîncărcare (kWh) a unui tip de Abonament ce a fost Activat, iar Abonamentul nupoate fi reînnoit ca urmare a neexpirării termenului de o lună de la dataactivării, Clientul persoană fizică are posibilitatea să achiziționeze și săactiveze un alt tip de Abonament disponibil, a cărui durata va avea tot o lună dela data activării, urmând să beneficieze de tarifele (prețurile) specialeaferente noului Abonament activat, în limita de 250 unități de încărcare (kWh) anoului Abonament. După expirarea perioadei de o lună de la data activării, noulAbonament se va reînnoi automat, dacă nu a fost dezactivată această opțiune. Cualte cuvinte, reînnoirea Abonamentului va avea loc în legătură cu Abonamentulcare figurează ca fiind activ.

(5) Planurile de Abonamentpot fi comandate și activate numai prin intermediul Aplicației Mobile Eldrive.Veți primi confirmarea activării Abonamentului dvs. la adresa de e-mail pe careați furnizat-o la înregistrarea în Aplicația Mobilă. De asemenea, vă vominforma dacă Planul de Abonament este suspendat din cauza depășirii a 250unități de încărcare (kWh) în perioada de Abonament sau dacă nu putem percepe taxa/prețulaferent Abonamentului de pe cardul dvs. de plată adăugat în Aplicația Mobilă.

(6) Eldrive poatemodifica unilateral termenii, condițiile, taxele și tarifele aplicabilePlanurilor de Abonament prin notificarea Clienților cu 3 zile lucrătoare înavans la adresa de e-mail furnizată în timpul înregistrării și/sau prinintermediul Aplicației Mobile. Modificările vor opera numai în legătură cu viitoareleAbonamente/reînnoirea Abonamentelor, Abonamentele aflate în curs nefiindafectate.

(7) Vă informăm că nupot fi efectuate solicitări de rambursare a prețului/taxei aferenteAbonamentului. În acest sens, după achitarea și activarea Abonamentului, nuveți putea solicita restituirea prețul/taxei aferente Abonamentului ce a fostactivat, chiar dacă nu a fost consumată limita de 250 unități de încărcare(kWh) în perioada de o lună de la activarea Abonamentului.

(8) Totodată,având în vedere că imediat după achiziționarea Abonamentului aveți acces latarifele (prețurile) speciale aferente Abonamentului respectiv, vă informăm că nubeneficiați de dreptul de retragere, acesta fiind exclus în conformitate cuprevederile art. 16 alin. 1 lit. a) din OUG nr. 34/2014. În acest sens,înțelegeți și acceptați în mod expres faptul că nu veți putea solicitaretragere din contractul aferent achiziției Abonamentului, chiar dacă vă aflațiîn perioada de 14 zile de la momentul efectuării achiziției/activăriiabonamentului. Astfel, înțelegeți și acceptați în mod expres faptul căserviciile aferente Abonamentului (acordarea prețului/tarifului special pentruserviciul de încărcare, în limita a 250 unități de încărcare (kWh), pe operioadă de o lună de la momentul activării) sunt prestate în mod complet șiintegral odată cu achiziționarea/activarea Abonamentului, deci imediat laînceputul perioadei de 14 zile de retragere, situație în care nu putețibeneficia de dreptul de retragere din contractul de achiziție a Abonamentului.

V. DREPTURILE ȘI OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Art.21. (1) Clientul este obligat să se asigure că încărcarea Vehiculului Electricîncepe și se termină în mod corespunzător, în conformitate cu acești Termeni șiCondiții Generale și cu instrucțiunile stațiilor de încărcare.

(2) Clientul esteobligat sa folosească Stațiile de Încărcare din rețeaua Eldrive cubuna-credință, luând măsurile de precauție necesare.

(3) Clientul esteobligat să se familiarizeze în prealabil cu instrucțiunile de utilizare aleStațiilor de încărcare înainte de a începe o Sesiune de încărcare a VehiculelorElectrice. Astfel de reguli sunt specificate în Aplicația mobilă și/sau peStația de încărcare relevantă.

(4) Prin începereaunei sesiuni de încărcare, Clientul confirmă că este familiarizat cuinstrucțiunile și riscurile asociate cu utilizarea Serviciului. În cazul încare se produc daune la respectiva Stație de încărcare din motive imputabileClientului, acesta datorează o despăgubire în cuantumul daunelor suferite deSocietate.

Art.22. (1) Pentru a se asigura că sesiunea de încărcare a început corect, Clientuleste obligat să verifice informațiile afișate pe display-ul Stației deîncărcare.

(2) Încărcareaîncepe din momentul în care Clientul a conectat Vehiculul Electric la Stația deîncărcare, în conformitate cu regulile stabilite în acest scop și după ce s-aefectuat identificarea corespunzătoare a contului de utilizator în Aplicațiamobilă.

(3) Clientul esteobligat să se asigure că bateria Vehiculului Electric de încărcat estecompatibilă cu Stația de încărcare respectivă, precum și că Vehiculul Electricpoate fi încărcat la acea stație, conform standardelor actuale pentru Stații deîncărcare, care sunt disponibile. pentru a fi revizuite de către Client prinutilizarea filtrelor furnizate în Aplicația mobilă „Eldrive”.

(4) Clientul vaavea opțiunea de a activa funcționalitatea Pornire Automată a Încărcăriipentru un vehicul la alegerea sa după trimiterea unui mesaj în acest sens cătreSocietate și sub rezerva regulilor introduse de acești Termeni și CondițiiGenerale. În situația în care a fost activată această opțiune, Clientul areobligația de a informa imediat Societatea în cazul înstrăinării/vânzăriiVehiculului Electric pentru care a fost activată opțiunea, nu mai târziu dedata înstrăinării/vânzării. Altfel, Societatea nu poate fi ținută răspunzătoarepentru perceperea tarifului aferent Serviciului de încărcare după înstrăinarea/vânzareaVehiculului Electric.

Art.23. (1) Clientul este conștient de faptul că Serviciul și toate drepturile asupraacestuia sunt proprietatea exclusivă a Societății sau a licențiatorilor săi.

(2) ConținutulServiciului este protejat de drepturi de marcă comercială și/sau alte drepturide proprietate intelectuală, iar Clientul nu are dreptul să utilizeze și/sau săpermită utilizarea în vreun fel a mărcii comerciale și/sau a siglei Societățiiși nici să fie considerat un utilizator licențiat al drepturile de proprietate industrialădeținute de Societate.

(3) Clientul seobligă să nu folosească Serviciul în alte scopuri decât în scopuri personale șinecomerciale și care nu sunt similare cu activitatea Societatea.

(4) Clientul esteresponsabil și se obligă să despăgubească Societatea în cazul în care Stațiilede încărcare sunt deteriorate de către Client ca urmare a neîndeplinirii decătre acesta a oricăror obligații prevăzute în acești Termeni și CondițiiGenerale..

VI. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILESOCIETĂŢII

Art.24. Societatea seobligă să furnizeze Clientului acces la Serviciul de Încărcare VehiculeElectrice în rețeaua de stații de încărcare „Eldrive”, prin Aplicația mobilă,în mod continuu și fără întreruperi, dar nu garantează că aceasta din urmă vafi disponibilă în mod continuu, în timp util sau fără erori ori întreruperi.Aplicația mobilă și Serviciul de încărcare sunt furnizate „așa cum sunt”, fărăca Societatea să își asume anumite standarde de calitate, cantitate sauconformitate.

Art.25. (1) Societatea nu va fi răspunzătoare pentru daune în cazul:

1. Dispozitivulutilizat de Client pentru a accesa Aplicația Mobilă, rețeaua de transmisie adatelor sau funcțiile aferente nu funcționează;

2. Serviciul estesuspendat din motive care nu intră sub controlul Societății și nu îi pot fiimputate;

3. Cardul RFID deidentificare a Clientului în sistemul de Stații de încărcare gestionate deSocietate este deteriorat, pierdut, furat sau utilizat în mod nelegal de cătreo terță parte, iar Clientul nu a notificat prompt și în timp util Societatea cuprivire la deteriorarea, pierderea sau furtul cardului său RFID;

4. Clientul folosește incorect Serviciul;

5. În alte cazuriprevăzute în acești Termeni și Condiții Generale.

(2) Societatea nueste responsabilă pentru parcarea Vehiculului Electric de către Client, cuîncălcarea reglementărilor aplicabile sau a regulilor specifice pentrușederea/parcarea într-o anumită locație.

(3) Societatea nuva fi răspunzătoare pentru nicio întrerupere și/sau daune în alimentarea cuenergie electrică furnizată de companiile de distribuție a energiei electricecare operează pe teritoriul României, sau pentru daunele aduse rețelei interneîn locațiile în care sunt instalate Stațiile de încărcare.

(4) Societatea nuva fi răspunzătoare în cazul transferului dreptului de proprietate asupravehiculului pentru care Auto Start Charging a fost activat în contulClientului, cu condiția ca acesta din urmă să nu fi notificat în mod expresSocietatea cu privire la încetarea utilizării funcționalității.

(5) Societatea nuva fi răspunzătoare pentru întreruperea prematură a sesiunilor de încărcareinițiate prin funcționalitatea - Pornirea automată a încărcării din Aplicațiamobilă în cazul în care motivele încheierii respectivei sesiuni de încărcaresunt în afara controlului Companiei.

(6) Societatea nuva fi răspunzătoare pentru prejudiciile cauzate de aplicarea unei prevederilegale, acțiuni ale unui organism de stat, război, stare de urgență, sabotaj,lipsă sau întârziere a livrărilor, legăturilor de informații sau altor legăturide date și comunicații, grevă, stare de urgență și restricțiile de mișcareaferente sau alte circumstanțe similare în afara controlului Societății, caresunt de natura forței majore în sensul Codului Civil. Ipoteza prevăzută pentruabsolvirea Societății de orice răspundere legată de greve și blocaje esteaplicabilă și în cazurile în care Societatea este supusă unor astfel de acțiuni.

Art.26. (1) Companiava fi răspunzătoare numai pentru daunele care sunt o consecință directă șiimediată a unei încălcări deliberate a acestor Termeni și Condiții Generaleși/sau a prevederilor legale obligatorii aplicabile de către Societate.

(2) În niciocircumstanță, Societatea nu va fi răspunzătoare pentru orice daune indirectecauzate Clientului și/sau proprietății sale în timpul și/sau în legătură cuutilizarea Serviciului furnizat de Companie.

VII. DISPOZIȚII GENERALE

Art.27. (1) Informațiile privind tranzacțiile efectuate de Client sunt disponibile înContul său personal în Aplicația mobilă „Eldrive”.

(2) Extraselepentru o anumită perioadă pentru un anumit cont pot fi revizuite și tipărite înorice moment.

(3) Societatea șifurnizorii săi de servicii pot stoca informațiile referitoare la încărcare,până când este necesar, în conformitate cu prevederile legale și contractualecare reglementează prelucrarea datelor cu caracter personal.

(4) Un Client caredorește să depună o plângere cu privire la Serviciile furnizate de Societatetrebuie să notifice Societatea în scris în termen de trei zile din momentul încare se constată o discrepanță între Serviciul oferit și Serviciul furnizat deSocietate și să atașeze documentele care susțin reclamația Clientului. În cazulîn care indicarea neconcordanței nu este suficient de clară și precisă,Clientul se obligă să furnizeze documente suplimentare solicitate de Companielegate de reclamația sa, în caz contrar reclamația Clientului va fi respinsă,cu excepția cazului în care se prevede altfel în prevederile legale imperativeaplicabile acestor relații.

(5) În cazul uneireclamații, Societatea trebuie să examineze și să verifice operațiunile deîncărcare din contul Clientului în perioada specificată în reclamație.Societatea este obligată să ia în considerare reclamația Clientului și să ia odecizie asupra acesteia. În cazul în care reclamația se dovedește a fiîntemeiată, Societatea va despăgubi Clientul pentru suma respectivă în termende 20 (douăzeci) de zile lucrătoare, în contul bancar indicat de Client. Încazul în care reclamația este respinsă, Societatea va notifica Clientul cuprivire la rezultatul reclamației în termen de 20 (douăzeci) de zile lucrătoarede la data depunerii acesteia de către Client. În cazul în care Clientul nueste mulțumit de decizia privind reclamația, acesta are dreptul să o trimită autoritățiipentru protecția consumatorului, unui organism independent de soluționareextrajudiciară a litigiilor sau să depună o reclamație în fața instanțeicompetente.

Art.28 (1) Clientul este obligat să notifice imediat departamentul de relații cliențial Societății și prin e-mail, dacă are motive să creadă că persoaneneautorizate ar putea fi primit acces la contul său sau au luat la cunoștințădespre numele de utilizator și/sau parola Clientului pentru accesul la Aplicația mobilă și/sau în cazul încare Clientul constată utilizarea ilegală a contului său personal în Aplicațiamobilă de către o persoană neautorizată și/sau în cazul pierderii sau furtuluicardului RFID necesar pentru identificarea clientului.

(2) În cazul încare Clientul nu informează imediat Societatea în conformitate cu paragrafulprecedent, Clientul își asumă întreaga responsabilitate pentru orice daune. Lanotificarea corespunzătoare de către Client a utilizării neautorizate aServiciului, Societatea va lua măsurile necesare și va face eforturi pentru abloca orice sesiuni inițiate ilegal prin contul Clientului sau prin utilizareacardului RFID, într-un termen rezonabil. În orice caz, până când Societateaeste înștiințată în mod corespunzător cu privire la circumstanțele la care seface referire în dispozițiile anterioare, Clientul este responsabil pentruorice utilizare a Serviciului prin intermediul contului său personal dinAplicația mobilă și/sau prin cardul de identificare RFID.

Art.29. (1) Societatea are dreptul de a modifica unilateral acești Termeni și CondițiiGenerale, Lista de prețuri și/sau conținutul din sistemul electronic alAplicației mobile și/sau funcțiile sistemului „Eldrive”, în vedereaimplementării de noi tehnologii, funcționalități, proceduri tehnice sauadministrative adecvate sau proceduri noi legate de furnizarea Serviciilor,prin notificarea Clienților prin publicarea versiunii curente în Aplicațiamobilă sau pe site-ul Societății www.eldrive.eu, în conformitate cu cerințelelegislației în vigoare în România.  

(2) În cazul încare Clientul nu este de acord cu modificările aduse Termenilor și CondițiilorGenerale, Clientul își poate anula contul din Aplicația mobilă și poate înceta utilizareaServiciilor.

VIII. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Art.30. (1) Societatea introduce o politică strictă deconfidențialitate și due diligence în materia prelucrării datelor cu caracterpersonal ale Clienților săi, respectând toate cerințele privind colectarea șiutilizarea datelor cu caracter personal prevăzute în legislația națională,precum și în legislația europeană aplicabilă. Toate Datele Personale aleClienților sunt criptate, iar accesul la acestea este strict limitat și permisnumai persoanelor competente și explicit autorizate, în conformitate cu Politicade confidențialitate a datelor cu caracter personal.

(2) Legea nr.190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 alParlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecțiapersoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personalși privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) și Regulamentului(UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cucaracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare aDirectivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor)reglementează regulile de prelucrare a datelor cu caracter personal și seaplică activităților desfășurate de Societate.

(3) DatelePersonale furnizate Societății vor fi prelucrate în scopul furnizăriiServiciului Clientului în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale,legislația aplicabilă, Politica de confidențialitate a Eldrive, precum șipentru dezvoltarea Serviciului.

(4) Pentru a-șiexercita drepturile în legătură cu Datele Personale (de exemplu, pentru arevizui informațiile referitoare la Client, pentru a elimina erorile din DatelePersonale furnizate sau pentru a interzice utilizarea informațiilor furnizateîn scopuri de marketing direct), Clientul poate contacta Societatea la e-mailulși numărul de telefon de contact.

(5) Societatea aredreptul de a furniza Datele Personale ale Clientului, de exemplu: adresa dee-mail, nume, număr de telefon, parte a numărului cardului de plată furnizatcătre terțe părți implicați în Serviciul furnizat, cu respectarea strictă a Politiciide confidențialitate publicată pe site-ul Companiei, Politicii deconfidențialitate a datelor cu caracter personal disponibilă în AplicațiaMobilă și a reglementărilor obligatorii stabilite.

(6) Pentru oriceîntrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, Clientulpoate contacta Societatea care îi va furniza informații exacte, complete și întimp util.

(7) Înainte de a se înregistra în Aplicația mobilă sau de a accepta aceștiTermeni și Condiții Generale, Clientul este obligat să revizuiască informațiilenecesare din Politica de confidențialitate a Societății cu privire laprelucrarea Datelor sale personale, publicată în Aplicația mobilă.

(8) Pentru autiliza Serviciul, Clientul își dă consimțământul explicit pentru prelucrareaDatelor sale personale prin crearea unui cont individual de utilizator înAplicația mobilă.

(9) În situația încare Clientul își exercită dreptul de a fi uitat și solicită ștergerea datelorcu caracter personal furnizate, Emobility Charging SRL va fi îndreptățită săaplice proceduri suplimentare pentru a stabili în mod concludent autorulcererii prin solicitarea Clientului să furnizeze date suplimentare (de exemplu,trei nume, telefon, e-mail și altele asemenea) în acest scop. În acest sens,pentru a asigura o protecție maximă a drepturilor și intereselor Clientului,acesta din urmă va coopera cu Emobility Charging SRL în furnizareainformațiilor solicitate cu ocazia exercitării precise de către Client adreptului de a fi uitat.

IX. ÎNCEREREA ÎNREGISTRĂRII

Art.31. (1) Clientul poate înceta utilizarea Serviciului, respectiv înregistrarea sa înAplicația mobilă, cu o notificare scrisă de 7 (șapte) zile înainte de încetareadresată Societății, având obligația achitării tuturor sumelor datorate pentruServiciul furnizat.

(2) Dreptul dedenunțare poate fi exercitat prin următoarele modalități si anume:

1. prin trimitereaunei notificări de denunțare la următoarea adresă de e-mail office@eldrive.ro;

2. prin trimitereaunei notificări prin curier sau operator poștal la sediul social al Societății.

(3) Pentru a-șiexercita dreptul de denunțare, Clientul trebuie să se identifice în fațaSocietății prin furnizarea următoarelor date:

-       nume/nume deutilizator folosit pentru înregistrarea în Aplicația mobilă;

-       adresa dee-mail utilizată de Client pentru înregistrarea și identificarea în vedereautilizării Serviciului;

-       numărulcardului RFID preplătit relevant, pe care utilizatorul îl folosește pentruidentificare, în cazul în care are cardul RFID în cauză;

-       o declarațieexplicită că nu datorează nicio sumă Societății și că dorește să închidă contulsău din Aplicația mobilă. Notificarea de închidere a contului, respectiv deîncetare a utilizării Serviciului de către Client, trebuie să includă odeclarație de intenție clară, neechivocă, exprimată clar de Client, care săconțină intenția finală de a înceta Serviciul furnizat și cardul deidentificare RFID solicitat, dacă există.

(4) Solicitarea dedenunțare va fi confirmată în termen de 3 (trei) zile de către Societate pebaza datelor furnizate de Client la înregistrarea în Aplicația mobilă și a uneirevizuiri a istoricului sesiunilor de încărcare, începute și încheiate princontul Clientului în Aplicația mobilă, și confirmarea absenței obligațiilorrestante ale Clientului.

(5) Clientultrebuie să trimită notificarea de denunțare, care să conțină toate detaliilenecesare descrise în prezentul articol, în scopul identificării indiscutabileși exacte a acestuia de către Societate, la următoarea adresă de e-mail:office@eldrive.ro, prin curier sau prin poștă la adresa sediului socialprevăzută mai sus. Societatea va trimite un e-mail de confirmare la adresa dee-mail furnizată de Client pentru a certifica că are acces la acel cont dee-mail.

(6) Societatea vaînceta prestarea Serviciului, respectiv închide contul Clientului din Aplicațiamobilă în termen de 14 (paisprezece) zile lucrătoare după confirmarea primiriinotificării scrise și în absența obligațiilor restante.

(7) Acceptândacești Termeni și Condiții Generale, Clientul își dă consimțământul explicit încunoștință de cauză și confirmă că datorează plata pentru toate Serviciile dejafurnizate și executate integral de către Companie până la data încetării.

Art.32. (1) În cazul încălcării acestor Termeni și Condiții Generale și/sau areglementărilor aplicabile în țară, Societatea are dreptul de a încetaunilateral utilizarea Serviciului, imediat, fără nicio formalitate prealabilăși fără a fi necesară punerea în întârziere, în următoarele ipoteze:

1. Clientul nu îșiîndeplinește obligația de a achita în timp util sumele datorate pentruServiciul utilizat prin contul său din Aplicația mobilă;

2. Clientulfolosește Serviciul cu încălcarea acestor Termeni și Condiții Generale sau ainstrucțiunilor Companiei pentru utilizarea acestuia;

3. Societatea aremotive rezonabile să creadă că Serviciul este utilizat ilegal sau cu încălcareaacestor Termeni și Condiții Generale și/sau a prevederilor legale relevante.

(2) În afaracazurilor descrise mai sus, indiferent de circumstanțele în cauză, Societateaare dreptul de a înceta unilateral utilizarea Serviciului, respectiv închidereacontului din Aplicația mobilă, prin transmiterea Clientului a unei notificăriscrise cu 7 zile înainte de încetare, cuprinzând declarația Societății deînchidere a contului din Aplicația mobilă și de încetare a furnizăriiServiciului.

Art.33. Rezilierea nuafectează valabilitatea prevederilor Termenilor și Condițiilor Generale privindprocedura de soluționare a litigiilor și alte reguli relevante, aceste clauzerămânând valabile și după încetare, inclusiv prevederile privind încasareaplăților datorate de către Client.

X. LITIGII

Art.34. Orice litigiu, divergență sau reclamație caredecurge din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții Generale,interpretarea, încălcarea, încetarea sau valabilitatea acestora va fisoluționată în primul rând prin negociere reciprocă în conformitate cuprincipiile imparțialității, rezonabilității și corectitudinii. În cazul încare părțile nu ajung la un acord ca urmare a unor astfel de negocieri întermen de 20 (douăzeci) de zile de la data inițierii sau dacă oricare dintrepărți decide că negocierile sunt inadecvate, fiecare litigiu, divergență saureclamație va fi soluționată în cele din urmă de instanța competentă relevantăde pe teritoriul orașului București, Sector 1, cu excepția cazului în carelegea prevede în mod imperativ și o altă instanță de judecată.

Dacă doriți și aveți calitatea de consumator, puteți apela la o procedurăde soluționare alternativă a litigiilor. Mai multe informații sunt disponibileaici: https://anpc.ro/articol/935/ce-inseamna-sal și aici: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm.

XI. LEGEA APLICABILĂ

Art.35. (1) Acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale,punerea în aplicare a acestora, expirarea termenului, interpretarea șisoluționarea litigiilor vor fi soluționate în conformitate cu dreptul materialaplicabil din România.

(2) În cazuloricărei contradicții între acești Termeni și Condiții Generale sau prevederiindividuale ale acestora și prevederile obligatorii, stabilite în actelejuridice aplicabile, se aplică prevederile relevante din legislația în vigoare.

Acești Termeniși Condiții au fost actualizați la 30 Iunie 2025.

‍